Bono social de la luz: te decimos en tres minutos si te corresponde

Qué es exactamente el bono social de la luz

El bono social eléctrico es un descuento sobre la factura de la luz que regula el Gobierno. No es una oferta comercial de ninguna compañía: es una ayuda pública, con unos requisitos fijados por ley, y la compañía sólo la aplica cuando la solicitud está aprobada.

Eso tiene una consecuencia práctica que mucha gente desconoce: el bono social sólo se puede pedir a través de una comercializadora de referencia. Son compañías concretas, designadas por el Gobierno para esto. Si ahora mismo tienes contratada la luz en el mercado libre, hay un paso previo: pasar tu contrato a la tarifa regulada. Eso es un cambio de contrato con la compañía, no un trámite con la Administración, y lo hacemos nosotros. La solicitud del bono social la presentas tú después, y te decimos exactamente cómo.

Con qué compañía se pide

Es la duda que más nos llega, y casi siempre viene del mismo sitio: la gente busca el bono social en el área de clientes de su compañía de siempre y no lo encuentra por ninguna parte.

El motivo es que los grupos grandes tienen dos sociedades distintas. La del mercado libre es la que casi todo el mundo nombra. La otra es la comercializadora de referencia, y es la única de las dos que puede tramitar el bono social. En Endesa esa segunda sociedad se llama Energía XXI; en Iberdrola se llama Curenergía.

Por eso hay tanta gente convencida de que su compañía no da el bono social. Sí lo da, pero por otra puerta. Si no sabes en cuál de las dos estás, lo miramos contigo en la llamada: se ve en la factura en un minuto.

Los requisitos que no son de renta

Casi todo lo que se lee sobre el bono social habla de ingresos y de quién vive en casa. Hay otras condiciones que no dependen de tu situación personal sino de cómo tienes puesto el contrato, y son las que dejan fuera a gente que por lo demás cumpliría:

Las dos primeras tienen arreglo, y esa es la parte útil. Cambiar a tarifa regulada es un trámite. Bajar la potencia contratada también, y además suele bajar la factura por su cuenta. Lo que no se puede es pedir el bono social sin haberlo hecho antes.

Mirar en qué tarifa estás y cuánta potencia tienes contratada son las dos primeras cosas que hacemos cuando nos llamas, porque son las que deciden si hay algo que preparar antes de solicitarlo.

Por qué no te ponemos una calculadora

Podríamos poner un formulario que te diga sí o no en diez segundos. No lo hacemos a propósito, y creemos que es más honesto explicarte por qué.

Los requisitos no dependen de un solo dato. Dependen de cuántas personas vivís en casa, de si hay menores, de qué tipo de ingresos entran, de si hay una discapacidad reconocida y de varias circunstancias más que se combinan entre sí. Una calculadora que no pregunta por todo eso puede decirte que no te corresponde cuando en realidad sí, y entonces dejas de buscar.

Nos parece peor un no equivocado que una llamada de tres minutos.

Por eso preferimos que hables con una persona. Te preguntamos lo que hace falta, te damos una respuesta clara, y si te corresponde te decimos el mismo día qué papeles necesitas y dónde se presentan.

Y si resulta que no me corresponde

Pasa a menudo, y no es una llamada perdida. Si no cumples los requisitos, te miramos la factura y te decimos si estás pagando de más por la potencia que tienes contratada, por el tipo de tarifa o por conceptos que no te hacen falta. Eso también es gratis y también te lo decimos por teléfono.

Cuánto tarda

La comprobación es inmediata, en la propia llamada. La tramitación depende de la documentación que tengas a mano y de los plazos de la comercializadora. Te decimos qué hace falta desde el principio para que no haya sorpresas.

Cuánto dura y qué pasa a los dos años

El bono social se concede por dos años. La CNMC, que es el organismo que lo supervisa, lo explica así: se aplica durante ese plazo siempre que antes no se pierda alguna de las condiciones que dan derecho a cobrarlo.

Y aquí hay una buena noticia que mucha gente no sabe: si sigues cumpliendo los requisitos, la renovación es automática cada dos años, de forma indefinida. No tienes que volver a empezar de cero.

Lo que sí conviene mirar es la otra mitad de la frase. Si en esos dos años cambia algo en casa, si cambias de tarifa o si tocas la potencia contratada, puedes dejar de cumplir sin enterarte, y el descuento deja de aplicarse. Si ya tienes el bono social y ha cambiado algo, llámanos y lo comprobamos.

El bono social térmico: la ayuda que llega sola

Es una ayuda distinta y bastante desconocida. Sirve para lo que gastas en calefacción, en agua caliente y en cocinar, y se paga aparte del descuento de la luz.

Lo que la hace rara es que no se solicita. La lista de beneficiarios se saca de quién tenía reconocido el bono social eléctrico a 31 de diciembre del año anterior, y a partir de ahí es la administración la que pone el procedimiento en marcha por su cuenta.

O sea que la fecha importa. Conseguir el bono social eléctrico en noviembre y conseguirlo en enero no es lo mismo de cara a esta segunda ayuda. Es una razón más para no dejarlo para más adelante, y si tienes gas o calefacción también merece la pena mirar las ayudas del gas y de la calefacción, que van por otro lado.