Averías de luz con Repsol: quién te la arregla
Repsol te vende la luz, pero la avería de la red la arregla la distribuidora de tu zona. Llámanos y te decimos cuál es la tuya.
Te atendemos de lunes a viernes de 09:30 a 15:00. La consulta es gratuita y sin compromiso.
Ten a mano tu factura de luz de Repsol. Te decimos qué distribuidora te corresponde por tu dirección o por el código de tu factura, y su teléfono de averías.
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Con tu factura de Repsol o tu dirección te decimos cuál es tu distribuidora y cómo avisarla. Te atendemos de lunes a viernes de 09:30 a 15:00, sin coste.
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Que me llamenPor qué Repsol no te arregla la avería
Repsol te vende la luz y te manda la factura. De llevar la luz hasta tu casa se encarga la distribuidora de tu zona, y es ella la que repara. Repsol lo dice en su propia ayuda: si la avería está en la red, hay que contactar con la distribuidora de tu zona.
Con Repsol, tu avería es de la distribuidora que te toque según dónde vivas, y puede ser cualquiera de las de la lista de más abajo. Por eso lo primero es saber cuál es la tuya.
Dónde mirarlo en tu factura de Repsol
Repsol indica que tu distribuidora viene en la factura, dentro del bloque «información técnica». Ahí también está tu CUPS, el código que empieza por «ES». Los cuatro números que van detrás de «ES» dicen quién es tu distribuidora:
Si tu CUPS empieza por:
- ES0021 - i-DE, la distribuidora del grupo Iberdrola
- ES0022 o ES0390 - UFD, la distribuidora del grupo Naturgy
- ES0023, ES0024, ES0029, ES0288, ES0363 o ES0396 - e-distribución, la del grupo Endesa
- Otro código - Otra distribuidora. Llámanos y te decimos cuál
Lo que dicen Repsol, i-DE y UFD en sus propias webs
- Repsol: A quién avisar de una avería en la red
- «Si detectas una avería en la red eléctrica, puedes ponerte en contacto con la distribuidora de tu zona, que es la encargada de asegurar que la electricidad llega a tu vivienda de manera correcta.»
- Repsol: Dónde ver tu distribuidora
- «En caso de que no conozcas cuál es tu distribuidora, puedes consultarlo en tu factura de luz, dentro del bloque “información técnica”.»
- i-DE: Cómo leer el CUPS
- «Debes fijarte en los cuatro primeros números después del código del país "ES".»
- i-DE: Su código y el de e-distribución
- «I-DE (Grupo Iberdrola): ES0021»
- UFD: Su código
- «Si tu CUPS empieza por ES0022 o ES0390, somos tu distribuidora.»
Los teléfonos de averías que publica Repsol
Repsol publica en su web esta lista para sus clientes. Busca tu distribuidora y su número; si no sabes cuál es la tuya, llámanos y te lo decimos.
- Naturgy (UFD)
- Iberdrola (i-DE)
- Begasa y Viesgo
- EDP
- Endesa, averías Andalucía
- Endesa, averías Aragón
- Endesa, averías Baleares
- Endesa, averías Canarias
- Endesa, averías Cataluña
¿Es la red o es tu casa? Cambia a quién llamar
Antes de marcar ningún número:
Si en la calle o en el portal tampoco hay luz
Es una avería de la red. Se la tienes que avisar a tu distribuidora.
Si los vecinos sí tienen luz
Mira tu cuadro eléctrico. Si hay algo bajado, súbelo. Si vuelve a saltar, el fallo está en tu instalación.
Si salta al encender varias cosas a la vez
No es una avería: estás pidiendo más potencia de la que tienes contratada. Se arregla cambiando la potencia.
Si no lo tienes claro, llámanos con la factura delante y lo vemos en un minuto.
Si la avería está dentro de tu casa
Eso no lo arregla la distribuidora: hace falta un electricista. Repsol vende un servicio de asistencia de 24 horas para las averías del hogar. Si lo tienes contratado, este es el caso para usarlo; si no, te decimos qué opciones tienes.
¿Y si llamo a Repsol directamente?
También puedes. Repsol dice que, si se trata de una avería en la red o de un corte de suministro, la comercializadora se coordina con la distribuidora. Si lo prefieres, también puedes avisar tú directamente a la distribuidora.
Si tienes el gas con Repsol
Con el gas pasa lo mismo: la avería es de la distribuidora de gas de tu zona. Si huele a gas, la CNMC indica qué hacer: abrir puertas y ventanas, cerrar la llave general, no tocar interruptores ni aparatos eléctricos y llamar al teléfono de urgencias de tu factura de gas o al 112.
Lo que hacemos nosotros
No reparamos averías: eso es cosa de la distribuidora. Te decimos cuál es la tuya y, con tu factura de Repsol delante, miramos lo demás: si te salta por potencia, si la factura cuadra o si hay una tarifa que te encaje mejor.
Qué hacemos cuando nos llamas
Encontramos tu distribuidora
Con tu CUPS o tu dirección te decimos cuál es y su teléfono de averías.
Vemos si es la red o tu casa
Repasamos el cuadro contigo para que no llames a quien no toca.
Miramos tu factura
Potencia, tarifa y cualquier cargo que no cuadre después del corte.
- Somos una asesoría energética independiente, con base en Sevilla. No pertenecemos a Repsol ni a ninguna distribuidora.
- Atendemos a particulares y empresas de toda España, tengan la compañía que tengan.
- La consulta es gratuita y sin compromiso.
Preguntas frecuentes
- ¿Repsol tiene teléfono de averías de luz?
- Repsol envía a sus clientes a la distribuidora de su zona, porque es la que repara la red. Publica una lista con los teléfonos de averías de las distribuidoras, la que tienes más arriba.
- ¿Cuál es mi distribuidora si tengo la luz con Repsol?
- Depende de tu dirección, no de Repsol. Viene en tu factura, en el bloque «información técnica», y se puede saber por el código CUPS.
- ¿Y si llamo a Repsol en vez de a la distribuidora?
- Repsol dice que se coordina con la distribuidora si es una avería de la red. También puedes avisar tú directamente a tu distribuidora.
- La avería es dentro de casa. ¿Quién la arregla?
- Un electricista. Si tienes contratado el servicio de asistencia de Repsol, es para esto. La distribuidora solo repara su red.
- ¿Cobráis por atender la llamada?
- No. Te orientamos sin coste y sin compromiso.
¿Prefieres que te llamemos?
Déjanos tu nombre y tu teléfono y te llamamos. Si nos escribes fuera de ese horario, te llamamos en cuanto abramos. Si te has quedado sin luz ahora mismo, llama tú: es más rápido.
Si prefieres hablarlo por teléfono, llámanos.
Te llamamos nosotros
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- Revisar la factura no cuesta nada
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¿Sin luz y con Repsol? Hablamos contigo
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O marca directamente el 900 264 415
Si ya sabes cuál es tu distribuidora
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Asener Asesores es una asesoría energética independiente. No pertenecemos a Repsol. Tampoco a ninguna compañía eléctrica o distribuidora. Lo que atribuimos a Repsol, i-DE, UFD y la CNMC procede de sus propias webs, consultadas el 3 de octubre de 2026: repsol.es, i-de.es, ufd.es, cnmc.es.