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Se ha ido la luz en Sevilla

Pablo Sánchez GonzálezPablo Sánchez González, Asesor energéticoActualizado el 5 min de lectura

Llámanos y te decimos en un minuto qué está pasando, a quién hay que avisar según tu dirección y qué datos te van a pedir.

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Si después de esto sigues sin luz, llámanos. Te decimos exactamente a quién tienes que avisar según tu dirección en Sevilla, porque la distribuidora depende de dónde vivas y no es la misma para todo el mundo. Es un minuto de llamada y te evita ir dando tumbos.

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Qué hacemos cuando nos llamas

  1. Te decimos a quién avisar

    Con tu dirección delante identificamos la distribuidora que te corresponde. No es la compañía que te factura, y ése es el error que hace perder media hora a casi todo el mundo.

  2. Te decimos qué te van a pedir

    Dirección exacta del suministro, el CUPS de la factura, el DNI del titular y la hora a la que se fue la luz. Si lo tienes preparado, la gestión es mucho más rápida.

  3. Y miramos si esto se repite por la potencia

    Si los cortes son en tu casa y no en la calle, muchas veces el problema es la potencia contratada. Eso lo revisamos gratis y lo tramitamos nosotros si hay que cambiarlo.

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Por qué tu compañía de la luz no te va a arreglar un corte

Es la confusión que más tiempo hace perder, y merece la pena entenderla una vez.

Quién hace qué:

  • Tu compañía de la luz - Te vende la energía y te manda la factura. No tiene operarios ni acceso a la red
  • La distribuidora - Mantiene los cables, los postes, los transformadores y tu contador. No se elige: te viene asignada según dónde vivas

Por eso, ante un corte, hay que avisar a la distribuidora. Y por eso te decimos nosotros cuál es la tuya: depende de tu dirección concreta, viene impresa en tu factura junto al CUPS, y no siempre es la que la gente supone. Preferimos decírtelo con tu dirección delante antes que publicar un número genérico que quizá no sea el que te toca.

Cuando el corte no es un corte

Hay un caso muy frecuente que no es ninguna avería

Si lo que salta es el interruptor de control de potencia justo cuando enciendes varias cosas a la vez, lo que tienes es una potencia contratada por debajo de lo que necesitas. Eso no se arregla llamando a urgencias: se arregla con un cambio de potencia.

Y el caso contrario es todavía más común: gente que paga cada mes por mucha más potencia de la que usa y no se ha enterado nunca, porque nada en la factura te avisa de ello.

Si el corte se ha alargado o te ha estropeado algo

Existe un procedimiento para reclamar los daños provocados por un corte de suministro y por las interrupciones que superan ciertos límites. Mucha gente no lo reclama porque no sabe por dónde empezar y porque la primera respuesta suele ser un no.

Si te ha pasado, cuéntanoslo. Te decimos si tienes caso y cómo se plantea, y no cobramos por decírtelo.

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Preguntas frecuentes

¿A quién hay que avisar si se va la luz en Sevilla?
A la distribuidora de tu zona, que es la que mantiene la red, no a la compañía que te factura. Cuál te corresponde depende de tu dirección exacta. Llámanos con la dirección delante y te lo decimos en un minuto.
¿Es lo mismo mi compañía de la luz que la distribuidora?
No. La compañía te vende la energía y la eliges tú. La distribuidora mantiene los cables y el contador, te viene dada por dónde vives, y es la única que puede resolver un corte.
Se me va la luz cada dos por tres, ¿es una avería?
Muchas veces no. Si salta el interruptor cuando usas varios aparatos a la vez, lo más probable es que tengas poca potencia contratada. Se arregla con un cambio de potencia y lo tramitamos nosotros.
¿Cobráis por atender la llamada?
No. Te orientamos sin coste y sin compromiso.
¿Puedo reclamar si el corte me ha estropeado un electrodoméstico?
Existe un procedimiento para reclamar daños por cortes de suministro. Cuéntanos qué ha pasado y te decimos si tienes caso.

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Asener Asesores es una asesoría energética independiente y no pertenece a ninguna compañía eléctrica ni distribuidora. Última revisión: 2026-08-18.