¿Tienes la luz contratada con Iberdrola?

Antes de nada: ¿estás en Iberdrola o en Curenergía?

Parece una pregunta rara y es la que más vueltas ahorra. Los grupos grandes tienen dos sociedades distintas: la del mercado libre, que es la que casi todo el mundo nombra, y la comercializadora de referencia, que es la que aplica la tarifa regulada. En este caso esa segunda sociedad se llama Curenergía.

Tú dices que tienes la luz con Iberdrola, y es lo normal, pero si estás en la tarifa regulada tu contrato es con Curenergía. Son entornos separados, con sus propios trámites, y es el motivo más habitual de que alguien busque una gestión en su área de clientes y no la encuentre por ninguna parte.

Importa por dos cosas concretas: el bono social sólo se tramita en la comercializadora de referencia, y el cambio de titular se pide en la sociedad donde esté dado de alta el suministro. Comprobarlo lleva un minuto mirando la factura. Si nos llamas, te decimos en cuál estás antes de que empieces nada.

Lo que más dinero cuesta y menos se mira

La potencia contratada. Es el máximo de electricidad que puedes usar a la vez, y se paga todos los meses por tenerla disponible, se use o no. Mucha gente arrastra durante años una potencia que le pusieron al dar de alta el suministro y que no tiene nada que ver con lo que gasta hoy.

Cambiar el titular del contrato

Iberdrola lo tramita con una factura y el DNI del titular, y publica un plazo de 24 a 48 horas en los casos normales. Va por un formulario en PDF que hay que descargar y enviar, no por un botón dentro del área de clientes. Y avisa de algo que para mucha gente sí que importa: si quedan facturas sin pagar, hay que asumirlas antes de poder cambiar el titular.

Suele salir cuando alguien se muda, cuando se compra una vivienda o cuando hay una herencia o una separación. Casi siempre tiene prisa y casi siempre da más vueltas de las que debería. Lo hacemos nosotros.

Si lo que buscas es el bono social

El bono social no se tramita en cualquier compañía: sólo lo gestionan las comercializadoras de referencia, que son unas concretas designadas por el Gobierno. Eso no significa que no te corresponda, significa que hay un paso previo.

En este caso esa comercializadora de referencia es Curenergía, que pertenece al mismo grupo que Iberdrola pero es una sociedad distinta.

Llámanos y te decimos en la misma conversación si te corresponde y qué habría que hacer. No cobramos por comprobarlo ni por tramitarlo.

¿Y si se me ha ido la luz?

Un corte de suministro no lo resuelve la compañía que te factura, lo resuelve la distribuidora de tu zona, que es la que mantiene la red. Si te ha pasado, llámanos: te decimos en un minuto a quién tienes que llamar según dónde vivas y qué datos te van a pedir, y de paso miramos si esos cortes tienen que ver con la potencia que tienes contratada.