Averías de Viesgo: a quién llamar y qué pedir después del corte
Viesgo es la distribuidora: si tu casa está en su red, la avería la arregla ella. Llámanos y te ayudamos con todo lo demás.
Te atendemos de lunes a viernes de 09:30 a 15:00. La consulta es gratuita y sin compromiso.
Ten a mano tu factura de luz, la de la compañía que te la cobra. Te confirmamos si tu distribuidora es Viesgo, qué mirar antes de avisar y cómo pedir el certificado del corte si te ha estropeado algo.
Es un minuto de llamada.
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Por teléfono
Con tu factura o tu dirección te confirmamos tu distribuidora y te decimos qué hacer después del corte. Te atendemos de lunes a viernes de 09:30 a 15:00, sin coste.
Fuera de horario, te llamamos nosotros
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Que me llamenViesgo no te vende la luz: te la lleva
Viesgo es una distribuidora. Su trabajo es llevar la electricidad hasta las casas de su zona y mantener la red: en su web dice que tiene 21.811 kilómetros de red. No es la compañía que te cobra la factura. Esa es tu comercializadora, la que elegiste al contratar.
Por eso, si buscabas a Viesgo por una avería, has buscado bien: si tu casa está en su red, es quien repara. Para la factura, la tarifa o un cambio de titular, en cambio, hay que hablar con tu comercializadora.
Su línea de averías
Viesgo publica una línea exclusiva para averías de su red, el , abierta las 24 horas todos los días del año. Dice que sus líneas 900 son gratuitas.
¿Seguro que tu distribuidora es Viesgo?
La distribuidora no se elige: va por la dirección de tu casa. Viesgo tiene un mapa de su red en su web donde se ven las incidencias de tu zona. Si no lo tienes claro, llámanos con la factura y te lo confirmamos.
Lo que dicen Viesgo y la CNMC en sus propias webs
- Viesgo: Qué es
- «Viesgo es la empresa distribuidora de electricidad cuya actividad consiste en transportar la energía hasta los consumidores.»
- Viesgo: Su línea de averías
- «Línea exclusiva averías de la Red de Distribución 900 101 051 Horario 24 horas todos los días del año.»
- Viesgo: Si las llamadas cuestan
- «Las llamadas a las LÍNEAS 900 de VIESGO son gratuitas.»
- CNMC: Si se puede elegir la distribuidora
- «El consumidor no puede elegir a qué distribuidor conectarse.»
Antes de avisar a Viesgo, dos minutos
Así sabes si es cosa suya o de tu instalación:
- Mira si hay luz en la calle o en el portal. Si no la hay, es de la red, y toca avisar a la distribuidora.
- Mira el mapa de Viesgo: si ya conocen la incidencia de tu zona, aparece ahí.
- Si fuera hay luz, abre tu cuadro eléctrico y sube lo que esté bajado.
- Si salta al encender varias cosas a la vez, no es una avería: es la potencia contratada.
Si el fallo está dentro de casa, lo arregla un electricista, no la distribuidora. Si dudas, llámanos y lo vemos en un minuto.
Después del corte: el certificado que casi nadie pide
Si el corte te ha estropeado algo, la nevera, una caldera o un ordenador, puede que el seguro o quien te lo arregle te pida una prueba de que hubo corte. Viesgo dice en su web que emite un certificado de ausencia o fallo de suministro si lo necesitas.
Anota la fecha y la hora
Cuándo se fue la luz y cuándo volvió, y qué aparato se estropeó.
Pide el certificado a Viesgo
Lo ofrecen en su web, en el apartado de ayuda para clientes de su red.
Reclama los daños
Viesgo tiene en su web una vía para los daños causados por la falta o el fallo de suministro. Si no sabes cómo plantearlo, te ayudamos.
Si en casa alguien depende de un aparato eléctrico
Viesgo pide a las personas en situación de electrodependencia que se lo comuniquen, para garantizar la continuidad de su suministro. Si no sabes cómo hacerlo, llámanos y te lo explicamos.
Lo que hacemos nosotros
No reparamos la red: eso solo lo hace Viesgo. Lo que hacemos es todo lo de alrededor:
Con tu factura delante:
- Te ayudamos a pedir el certificado y a reclamar - Si el corte te ha costado un aparato
- Cambiamos tu potencia - Si lo que salta es el ICP y no es una avería
- Revisamos tu factura y tu tarifa - Con la compañía que te cobra, sea cual sea
Qué hacemos cuando nos llamas
Te confirmamos tu distribuidora
Con tu factura o tu dirección te decimos si es Viesgo.
Vemos si es la red o tu casa
Repasamos el cuadro contigo para que no llames a quien no toca.
Te ayudamos con lo que viene después
El certificado, la reclamación, la potencia o la factura. Lo que podamos hacer nosotros, lo hacemos.
- Somos una asesoría energética independiente, con base en Sevilla. No pertenecemos a Viesgo ni a ninguna otra distribuidora.
- Atendemos a particulares y empresas de toda España, tengan la compañía que tengan.
- La consulta es gratuita y sin compromiso.
Preguntas frecuentes
- ¿Viesgo es mi compañía de la luz?
- Viesgo es una distribuidora: lleva la luz a las casas de su zona y arregla su red. La compañía que te cobra la factura es tu comercializadora, y puede ser otra.
- ¿Cuál es el teléfono de averías de Viesgo?
- Viesgo publica en su web una línea exclusiva de averías de su red, abierta las 24 horas todos los días del año. Es el número que ves en esta página.
- ¿Cómo pido el certificado de que hubo un corte?
- Viesgo dice en su web que lo emite si lo necesitas, en su apartado de ayuda. Anota antes la fecha, la hora y qué se estropeó.
- ¿Puedo reclamar si el corte me ha roto un aparato?
- Viesgo tiene una vía para reclamar los daños por falta o fallo de suministro. Cuéntanos qué ha pasado y te decimos cómo plantearlo.
- ¿Cobráis por atender la llamada?
- No. Te orientamos sin coste y sin compromiso.
¿Prefieres que te llamemos?
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O marca directamente el 900 264 415
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Asener Asesores es una asesoría energética independiente. No pertenecemos a Viesgo. Tampoco a ninguna compañía eléctrica o distribuidora. Lo que atribuimos a Viesgo y a la CNMC procede de sus propias webs, consultadas el 3 de octubre de 2026: viesgodistribucion.com, cnmc.es.