Atención al cliente de tu compañía de luz o gas
Cuéntanos qué tienes pendiente y te decimos a quién le toca resolverlo.
Te atendemos de lunes a viernes de 09:30 a 15:00. La consulta es gratuita y sin compromiso.
Ten tu última factura delante. Una factura que no cuadra, un servicio que te cobran y no quieres, una baja, un cambio de titular. Lo que podamos gestionar nosotros, lo hacemos por ti, y si solo puede hacerlo tu compañía, te decimos qué pedir y a quién.
Un minuto, sin registro.
- Muchas gestiones las hacemos por ti
- Te decimos quién resuelve cada cosa
- Lun-Vie 09:30-15:00
Elige tu compañía
En cada página te contamos qué gestiones hacemos nosotros con esa compañía, qué tienes que pedir tú y dónde encontrar su teléfono de atención al cliente.
¿No está la tuya? Llámanos igualmente y te decimos cómo se resuelve lo tuyo.
Quien te factura y quien mantiene los cables no son la misma empresa
Tu compañía de la luz te vende la energía y te cobra. La eliges tú y puedes cambiarla cuando quieras.
La distribuidora es otra: mantiene los cables, los postes y tu contador. No se elige, te viene dada por tu dirección, y es la única que arregla un corte.
Por eso las dudas de factura, de tarifa o de contrato van a tu compañía, y un corte de luz va a la distribuidora. Llamar a la que no es acaba en una espera y en que te remitan a la otra. Si lo tuyo es un corte, empieza por quién arregla una avería de luz.
El bono social solo se pide en unas pocas compañías
El descuento de la luz no se puede pedir en cualquier comercializadora. Solo lo tramitan las llamadas comercializadoras de referencia, y de las que tienen página aquí son Energía XXI y Curenergía.
Si estás en cualquier otra y te corresponde, hay un paso previo: pasar a una de ellas. Nosotros comprobamos gratis si cumples los requisitos y te decimos qué documentación necesitas y ante quién se presenta. La solicitud la presentas tú.
Lo explicamos entero en el bono social de la luz y en el bono social del gas.
El cambio de titular sí lo hacemos nosotros
Es la gestión que más nos piden y la que menos tiene sentido hacer por tu cuenta: papeleo, plazos y una compañía que pide los datos en su formato. Te decimos qué hace falta y lo tramitamos.
Está contado compañía por compañía en cambio de titular de la luz.
- Somos una asesoría energética independiente. No pertenecemos a ninguna compañía de la luz ni a ninguna distribuidora.
- Somos una asesoría pequeña, con base en Sevilla, y atendemos toda España. Hablas con una persona, no con un menú de opciones.
- Orientarte no cuesta nada. Nos llamas de lunes a viernes de 09:30 a 15:00, nos lo cuentas y te decimos qué hacer.
¿Prefieres que te llamemos?
Déjanos tu nombre y tu teléfono y cuéntanos en una línea qué necesitas. ¿Escribes fuera de horario? Te llamamos en cuanto abrimos.
Si prefieres hablarlo por teléfono, llámanos.
Te llamamos nosotros
Déjanos tu nombre y tu teléfono. Te llamamos el siguiente día laborable, miramos tu factura contigo y te decimos si hay algo que cambiar.
- La llamada la pagamos nosotros
- Te llamamos el siguiente día laborable
- Puedes darte de baja cuando quieras
- Revisar la factura no cuesta nada
Déjanos tu nombre y tu teléfono y cuéntanos en una línea qué necesitas. ¿Escribes fuera de horario? Te llamamos en cuanto abrimos.
Preguntas frecuentes
- ¿Sois Endesa, Iberdrola o alguna de las compañías que aparecen aquí?
- No. Asener Asesores es una asesoría energética independiente. No pertenecemos a ninguna compañía de la luz. Te ayudamos con las gestiones que tengas con la tuya, sea la que sea.
- ¿Me dais el teléfono de mi compañía?
- Sí, cuando la compañía lo publica. En su página lo verás como texto, tal y como aparece en su propia web. Los botones de llamar de esta web son siempre nuestros.
- ¿Qué gestiones podéis hacer vosotros por mí?
- El cambio de titular, el cambio de potencia, el cambio de tarifa o de compañía y la comprobación del bono social. Hay cosas que solo puede hacer tu compañía, como una reclamación sobre un cobro concreto: en esos casos te decimos exactamente qué pedir y a quién.
- ¿Cuánto cuesta que me lo miréis?
- Nada. Ni la llamada ni las gestiones que hacemos por ti. Cobramos una comisión de la comercializadora si acabas contratando con ella, y eso no cambia lo que pagas.
- Se me ha ido la luz. ¿A quién llamo?
- A tu distribuidora, no a la compañía que te factura. La distribuidora es la que mantiene la red y la única que arregla un corte. En la página de averías te decimos cómo saber cuál es la tuya.
- ¿Atendéis en toda España?
- Sí. Estamos en Sevilla y atendemos toda España.
Cuéntanos qué tienes pendiente
Con tu última factura delante te decimos quién resuelve lo tuyo y qué parte podemos hacer nosotros. Sin coste.
O marca directamente el 900 264 415
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Asener Asesores es una asesoría energética independiente y no pertenece a ninguna compañía eléctrica ni distribuidora. Los nombres de las compañías se usan únicamente para identificar el servicio del que hablamos en cada página.