Averías Unelco: a quién avisar hoy si se va la luz en Canarias
Unelco hoy forma parte de Endesa, y las averías de la red las atiende su distribuidora. Llámanos y te decimos si es la tuya.
Te atendemos de lunes a viernes de 09:30 a 15:00. La consulta es gratuita y sin compromiso.
Ten a mano tu factura de luz, sea de la compañía que sea. Te decimos qué distribuidora te corresponde en tu isla, qué mirar antes de llamarla y qué hacer si el corte te ha estropeado algo.
Es un minuto de llamada.
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Con tu factura o tu dirección te decimos a quién avisar y si lo tuyo es de la calle o de tu casa. Te atendemos de lunes a viernes de 09:30 a 15:00, sin coste.
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Déjanos tu nombre y tu teléfono y te llamamos en cuanto abramos. Tarda más que llamar tú, así que si es urgente usa el teléfono.
Que me llamenQué fue de Unelco
En Canarias mucha gente sigue diciendo «Unelco» para hablar de la compañía de la luz. Unelco, la Unión Eléctrica de Canarias, fue una de las empresas que electrificaron las islas. Hoy forma parte de Endesa: la Fundación Endesa la cita entre las compañías históricas que están integradas en el grupo.
Por eso no vas a ver «Unelco» en tu factura. Lo que vas a ver es el nombre de la compañía que te vende la luz y, aparte, el de la distribuidora que la lleva hasta tu casa.
Quién arregla hoy la avería
La distribuidora del grupo Endesa se llama e-distribución, y Canarias está entre las comunidades donde dice que trabaja. Si tu casa está en su red, la avería es suya, tengas la luz con la compañía que tengas.
Para Canarias, e-distribución publica en su web una línea de averías propia de las islas, el , además de su línea central, el . Los dos números son suyos.
Cómo confirmarlo con tu factura
Mira tu CUPS, el código que empieza por «ES»:
- ES0023, ES0024, ES0029, ES0288, ES0363 o ES0396 - e-distribución, la distribuidora del grupo Endesa
- Otro código - Otra distribuidora. Llámanos y te decimos cuál
Lo que dicen Endesa y e-distribución en sus propias webs
- Fundación Endesa: Qué fue de UNELCO
- «El Fondo Histórico de Endesa nace de la suma de los diferentes archivos y recopilaciones de elementos históricos de las empresas que fueron pioneras e impulsoras del proceso de electrificación de los territorios donde actualmente opera Endesa, como Compañía Sevillana de Electricidad, Barcelona Traction Light and Power “La Canadiense” que luego dio lugar a FECSA, Energía Eléctrica de Cataluña, Gas y Electricidad GESA, Eléctricas Reunidas de Zaragoza ERZ, Unión Eléctrica de Canarias UNELCO y la propia Endesa constituida en el 1944, entre otras, todas ellas hoy integradas en la compañía eléctrica.»
- e-distribución: Dónde trabaja
- «En e‑distribución prestamos servicio en: 24 provincias de 8 comunidades autónomas: Andalucía, Aragón, Baleares, Canarias, Cataluña, Extremadura, Castilla y León y Galicia.»
- e-distribución: Su línea de averías en Canarias
- «Baleares 900 849 900 Canarias 900 855 885»
Antes de llamar: ¿la calle o tu casa?
La pregunta que te van a hacer primero:
- ¿Hay luz en la calle, en el portal, en los vecinos? Si nadie tiene, es la red.
- Si los demás sí tienen luz, el fallo está probablemente dentro de tu casa.
- Abre el cuadro: si hay un automático o el diferencial bajado, súbelo.
- Si salta en cuanto pones el aire, el horno y la lavadora a la vez, es la potencia contratada, no una avería.
Si el corte es solo tuyo y no vuelve, hará falta un electricista. Si no lo tienes claro, llámanos y lo vemos contigo en un minuto.
Antes de pedir un técnico, mira el cuadro
e-distribución dice que reparar una avería en su red no te cuesta nada, pero si el fallo está en tu instalación su reparador factura 82 € + IVA, y el importe te lo confirman en la llamada. Unos segundos delante del cuadro pueden ahorrarte esa visita.
Mientras esperas
Cuando la avería es de la red, e-distribución da una hora prevista de vuelta de la luz y dice que la actualiza cada 90 minutos. Si la primera hora que te dan pasa, vuelve a consultar: puede haber cambiado.
Lo que hacemos nosotros
No reparamos la red: eso solo lo hace la distribuidora. Te decimos cuál es la tuya, te ayudamos a plantear la reclamación si el corte te ha estropeado algo y, con tu factura delante, miramos la potencia y la tarifa. Atendemos en toda España, también en las islas.
Qué hacemos cuando nos llamas
Te decimos quién es tu distribuidora
Con tu factura o tu dirección en cualquier isla.
Vemos si es la red o tu casa
Repasamos el cuadro contigo para que no pagues una visita que no hacía falta.
Nos ocupamos de lo que viene después
La reclamación por daños, la potencia o una factura que no cuadra.
- Somos una asesoría energética independiente, con base en Sevilla. No pertenecemos a Endesa ni a e-distribución.
- Atendemos a particulares y empresas de toda España, también en Canarias.
- La consulta es gratuita y sin compromiso.
Preguntas frecuentes
- ¿Unelco sigue existiendo?
- No con ese nombre en tu factura. La Unión Eléctrica de Canarias forma parte hoy de Endesa, y la red de la que hablaba la gente la atiende la distribuidora del grupo, e-distribución.
- ¿Cuál es el teléfono de averías en Canarias?
- e-distribución publica una línea de averías propia de Canarias y otra central. Son los dos números de esta página. Si tu distribuidora es otra, su teléfono viene en tu factura.
- Tengo la luz con otra compañía. ¿También me sirve?
- Sí. La distribuidora va por la dirección, no por la compañía. Si tu casa está en la red de e-distribución, tu avería es suya, pagues a quien pagues la factura.
- ¿Me cobran si viene el técnico?
- Según e-distribución, si la avería es de su red no cuesta nada. Si está en tu instalación, su reparador cobra 82 € + IVA, y te lo confirman en la llamada.
- ¿Cobráis por atender la llamada?
- No. Te orientamos sin coste y sin compromiso.
¿Prefieres que te llamemos?
Déjanos tu nombre y tu teléfono y te llamamos. Si nos escribes fuera de ese horario, te llamamos en cuanto abramos. Si te has quedado sin luz ahora mismo, llama tú: es más rápido.
Si prefieres hablarlo por teléfono, llámanos.
Te llamamos nosotros
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Asener Asesores es una asesoría energética independiente. No pertenecemos a Endesa. Tampoco a e-distribución ni a ninguna otra compañía eléctrica o distribuidora. Lo que atribuimos a la Fundación Endesa, a e-distribución y a i-DE procede de sus propias webs, consultadas el 3 de octubre de 2026: fundacionendesa.org, edistribucion.com, i-de.es.