Declaración de accesibilidad

1. Nuestro compromiso

Queremos que cualquier persona pueda usar asenerasesores.com, con independencia de cómo navegue: con lector de pantalla, sólo con el teclado, por voz, con el texto ampliado o desde un móvil pequeño. Nos medimos con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en nivel AA.

2. Grado de cumplimiento

Parcialmente conforme con WCAG 2.1 AA. Parcialmente quiere decir que la mayor parte del sitio cumple, y que hay cosas que sabemos que todavía no. Están en el apartado siguiente, con nombre y apellidos.

3. Contenido no accesible

Lo que conocemos a día de hoy:

• El carrusel de logotipos de la portada se mueve solo. Se detiene al pasar el ratón por encima y no llega a moverse si tienes activada la reducción de movimiento en tu sistema, pero no hay un botón visible para pararlo.
• Las revisiones son automáticas y humanas, no una auditoría externa. Comprobamos el sitio con herramientas automatizadas y a mano. Una parte de los criterios de la norma sólo se verifica con personas que usen productos de apoyo, y eso todavía no lo hemos hecho.
• Los documentos y páginas de terceros quedan fuera. Cuando te damos el teléfono o la web de una compañía eléctrica, lo que haya en su sitio no depende de nosotros.

4. Si algo no te funciona

Cuéntanoslo y lo arreglamos. Escríbenos a [email protected] indicando la página y qué ha pasado, o llámanos al 900 264 415, que es gratuito.

Y si lo que necesitas es el servicio y no la web: el teléfono hace todo lo que hace este sitio. Comparar tarifas, revisar tu factura, comprobar el bono social o tramitar un cambio de titularidad se puede hacer entero hablando con una persona, sin rellenar nada.

Contestamos a los avisos sobre accesibilidad en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si no recibes respuesta, o no te vale la que te damos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos únicamente en lo relativo a tus datos personales; para la accesibilidad, insiste con nosotros por cualquiera de los dos canales de arriba.

5. Preparación de esta declaración

Preparada el 3 de septiembre de 2026 mediante autoevaluación, con herramientas automatizadas de auditoría y revisión manual del código y de las páginas publicadas. Se revisa cada vez que cambia algo relevante del sitio.